Termos do serviço
A nossa política de privacidade ajuda a construir uma relação de confiança entre o cliente e os nossos serviços para lhe proporcionar uma experiência positiva de uma forma totalmente transparente.
Esta política garantirá que tenhamos em conta as suas necessidades e que correspondamos às suas expetativas.
A fim de respeitar a sua confiança, a KDML Retail Limited garante o respeito dos seus dados pessoais e a confidencialidade dos nossos clientes (doravante referidos como "os seus dados").
Para uma total transparência para consigo, a fim de lhe garantir uma utilização segura do nosso website www.kossdesign.eu em todas as suas versões disponíveis e aplicações relacionadas (doravante o "kossdesign.eu Site"), colocamos à sua disposição a forma como processamos os seus dados, para que os nossos serviços estejam sempre de acordo com o respeito dos seus direitos. Desta forma, garantimos a segurança, confidencialidade e não-disrupção da sua privacidade e dos seus dados em todas as nossas plataformas.
Nós e a nossa política asseguramos que são tomadas todas as precauções necessárias para proteger os seus dados contra a divulgação, perda ou alteração. Por conseguinte, fornecemos-lhe todos os elementos que lhe permitirão compreender facilmente a forma como tratamos os seus dados. Os dados só serão mantidos durante o tempo necessário para a gestão e processamento. Naturalmente, poderá aceder e modificar os seus dados em qualquer altura, uma vez que eles estarão disponíveis na sua área pessoal do sítio web www.kossdesign.eu.
Para o efeito, procuramos tomar todas as medidas necessárias para cumprir a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Assim, o abaixo assinado KDML Retail Limited compromete-se, através desta política de proteção dos seus dados pessoais, a respeitar os princípios essenciais do regulamento geral europeu e da lei francesa sobre a proteção de dados pessoais, informando-o da existência e dos métodos de tratamento de dados aqui aplicados (parágrafo 3), dos direitos que tem em relação aos seus dados, bem como da aplicação destes direitos por nós (parágrafos 6 e 10). São igualmente fornecidas informações sobre possíveis transferências para países terceiros ou destinatários, bem como o tempo de armazenamento dos dados recolhidos (parágrafo 5) e as medidas de segurança (parágrafo 9).
- QUEM É VOCÊ?
Quando nos referimos ao "cliente" nesta Política de Privacidade, é simplesmente porque se relaciona diretamente com o cliente e lhe diz respeito como cliente da KDML Retail Limited, se tiver colocado um pedido no website kossdesign.eu, como cliente da KDML Retail Limited, se tiver criado uma conta de cliente mas não tiver pedido quaisquer produtos ou serviços, ou como visitante do website kossdesign.eu sem ter criado uma conta de cliente ou sem ter colocado um pedido.
- QUEM SOMOS?
A KDML Retail Limited é uma sociedade de responsabilidade limitada registada no Registo Comercial (CRO) na Irlanda sob o número 725523 e com sede social em The Lighthouse, George Street lower, Dun Laoghaire, Dublin, A96R2N2, Irlanda.
A KDML Retail Limited publica o website www.kossdesign.eu e, como tal, realiza várias operações de processamento de dados como controlador de dados.
- PARA QUE FINS PROCESSAMOS OS SEUS DADOS?
3.1 Quando é que recolhemos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais podem ser recolhidos se visitar o site www.kossdesign.eu utilizando cookies, se criar uma conta de cliente no site www.kossdesign.eu, se colocar um pedido para um dos nossos produtos ou serviços ou se aceitar ser membro dos nossos boletins informativos (SMS, e-mails).
Os seus dados pessoais são utilizados para tornar a sua navegação no site kossdesign.eu mais suave e para lhe oferecer uma experiência mais personalizada. Isto permite-nos processar melhor os seus pedidos, disponibilizar o pagamento em prestações, prevenir fraudes, fazer os reembolsos necessários e gerir as revisões dos seus clientes.
3.2 A sua navegação no website www.kossdesign.eu
Para que possa navegar no website www.kossdesign.eu, processamos os seus dados com o seu consentimento como base legal para o fazer.
3.3 Processamento de pedidos
Utilizamos os seus dados para processar os seus pedidos.
Utilizamo-lo para gerir a mediação, as relações com os clientes (e através das redes sociais), o nosso serviço pós-venda e de venda à distância, as nossas ações relativas à gestão de marketing e prospecção comercial para o website www.kossdesign.eu, bem como para a gestão, entrega e transporte dos pedidos.
A execução do contrato entre as duas partes (você e nós) é a base legal para o processamento destes dados.
A obrigação legal da KDML Retail Limited é a base legal para o processamento, no que diz respeito ao manuseamento de recalls de produtos. O seu consentimento ou o nosso legítimo interesse é, conforme o caso, a base legal para o processamento de actividades de comercialização e de prospecção. O seu consentimento é a base legal para a implementação do pagamento "flash".
3.4 Pagamento em prestações
No caso de pedidos sujeitos a pagamento por prestações e para certos clientes, os seus dados são processados de modo a poder oferecer-lhe este tipo de pagamento. A base jurídica para o processamento de dados é a execução do contrato entre as duas partes. Contudo, o seu consentimento continua a ser a base para o processamento dos seus dados bancários.
3.5. Feedback do cliente
A fim de partilhar o seu feedback com os nossos clientes e visitantes, bem como para lhe permitir deixar o seu feedback no website www.kossdesign.eu, utilizamos os seus dados com base na base legal do seu consentimento ou interesse legítimo.
3.6 Cobrança de pagamentos e combate à fraude
Utilizamos os seus dados para permitir a recolha de pagamentos e para combater a fraude.
Isto também nos permite garantir a segurança dos pagamentos.
A base legal para este processamento é a execução deste contrato entre as duas partes e o interesse legítimo da KDML Retail Limited como responsável pelo tratamento dos dados.
3.7 Operações de Gestão da Rede de Publicidade da KDML Retail Limited
As operações publicitárias da KDML Retail Limited são geridas através da utilização dos seus dados.
Isto permitir-nos-á aumentar os nossos dados de clientes e prospectos, gerir a manutenção de prospectos e atividades técnicas, estatísticas comerciais e pesquisa de campanhas publicitárias, atualizar os ficheiros de prospecção da organização para o tratamento de objecções a concursos telefónicos, solicitações, realização dos nossos concursos e sorteios ou qualquer outra operação para fins promocionais, exceto jogos de azar online.
A base legal para o acima exposto é o consentimento do utilizador ou o interesse legítimo da KDML Retail Limited.
- PARA ONDE VÃO OS SEUS DADOS?
Os seus dados são transmitidos a vários departamentos internos do kossdesign.eu.
Não é enviado a terceiros, exceto nas situações especificadas abaixo:
Para processar os seus pedidos, os seus dados pessoais podem ser transmitidos a vários prestadores de serviços cujas especialidades sejam transações bancárias, relações com clientes, serviço pós-venda, entrega, desenvolvimento informático, gestão de sítios ou prestação de garantias ou seguros.
Para a execução de pagamentos em x vezes, os seus dados podem ser partilhados com prestadores de serviços tais como centros de pagamento e transações (bancos...), ou centros de chamadas para a gestão de processos comerciais ou experiência do cliente, ou, para revisões de clientes, a um gestor para a recolha e processamento de revisões de clientes.
A rede publicitária kossdesign.eu é gerida, graças aos seus dados, por clientes e anunciantes da rede.
- CONSERVAÇÃO DE DADOS
Os dados recolhidos por kossdesign.eu são retidos apenas pelo tempo e assistência necessários para estabelecer e realizar as operações mencionadas no parágrafo 3 da nossa política de dados pessoais.
Conservamos certos dados recolhidos por kossdesign.eu durante um certo período de tempo:
Nos ficheiros atuais para potenciais clientes, durante 3 anos desde o último contacto com o cliente (para que possam ser consultados pelos serviços da KDML Retail Limited). Não realizamos qualquer arquivamento intermédio destes dados (para dados que representam um interesse administrativo para certos serviços, por exemplo, para litígios, os períodos de conservação são estabelecidos pelo estatuto de limitações aplicável).
No que diz respeito às nossas encomendas, os seus dados serão arquivados nos arquivos atuais durante 5 anos a partir do fim da utilização dos pedidos do cliente, e nos arquivos intermediários durante 5 anos a partir do fim do armazenamento nos arquivos atuais. O mesmo se aplica aos clientes.
Os dados bancários são armazenados nos arquivos atuais durante todo o período de validade do cartão bancário (mais um dia). Não há arquivamento intermédio de dados bancários.
Os cookies, bem como a sua utilização e duração, são detalhados na secção 7 da nossa política.
- EXERCENDO OS SEUS DIREITOS
6.1 Tem o direito de solicitar o acesso, modificação e rectificação dos seus dados.
6.2 Tem o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados.
Nota importante: para o fazer, deve desafiar a exatidão dos seus dados pessoais durante o tempo necessário para que possamos verificar a sua exatidão. Em alternativa, se considerar que a nossa utilização dos seus dados pessoais é ilegal, poderá solicitar que restrinjamos a utilização dos seus dados pessoais e que não os eliminemos. Já não precisamos de utilizar os seus dados para os fins mencionados no parágrafo 3, mas os seus dados continuam a ser úteis para o estabelecimento, exercício ou defesa dos seus direitos legais, caso decida exercer o seu direito de oposição durante o tempo necessário para verificar se os motivos legítimos que perseguimos ultrapassam os seus motivos legítimos.
6.3 Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados.
Se solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, a KDML Retail Limited pode conservá-los num formato de arquivo provisório durante o tempo necessário para cumprir as suas obrigações legais, contabilísticas e fiscais.
6.4 Tem o direito de solicitar o exercício do seu direito de oposição ao tratamento de dados para fins de marketing.
No caso de solicitação de subscrição por correio electrónico, tem o direito de solicitar a modificação ou anulação da subscrição de newsletters, clicando no link de hipertexto "unsubscribe" disponível em todas as newsletters, ou navegando diretamente para a página de contacto do site kossdesign.eu.
Valorizamos a sua privacidade e as informações que aceita partilhar como parte do nosso serviço de marketing SMS. Utilizamos estas informações para lhe enviarmos notificações por SMS (para o seu pedido, incluindo lembretes de abandono do carrinho), ofertas de marketing por SMS e textos transacionais, incluindo pedidos de feedback da nossa parte.
No caso de e-mail marketing, tem o direito de pedir para modificar ou cancelar a subscrição de newsletters, clicando no link de hipertexto "unsubscribe" disponível em todas as newsletters, ou navegando diretamente para a página de contacto do site kossdesign.eu
Valorizamos a sua privacidade e as informações que aceita partilhar como parte do nosso serviço de marketing SMS. Utilizamos estas informações para lhe enviar notificações por texto (para a sua encomenda, incluindo lembretes de abandono do carrinho), ofertas de marketing por texto e textos transacionais, incluindo pedidos de feedback da nossa parte.
Ao aceitar marketing por SMS da KDML Retail Limited na altura da compra e ao iniciar uma compra ou subscrição através das nossas ferramentas de subscrição, concorda em receber notificações de texto recorrentes (para o seu pedido, incluindo lembretes de pagamento), ofertas de marketing por SMS e textos transacionais, incluindo pedidos de revisão da nossa parte, mesmo que o seu número de telemóvel esteja registado numa lista estadual ou federal de não chamadas. A frequência das mensagens varia. O consentimento não é uma condição de compra.
Se desejar cancelar a recepção de mensagens de marketing SMS e notificações, responda com uma STOP a qualquer mensagem móvel que lhe enviarmos ou utilize o link para cancelar a subscrição que fornecemos em qualquer uma das nossas mensagens. Compreende e concorda que métodos alternativos de cancelar a subscrição, tais como a utilização de palavras ou pedidos diferentes, não serão considerados uma forma razoável de cancelar a subscrição. Não cobramos pelo serviço, mas é responsável por quaisquer taxas ou encargos associados ao envio de mensagens de texto impostas pelo seu fornecedor de serviços sem fios. Podem aplicar-se taxas de mensagens e de dados.
Se tiver alguma dúvida, envie a mensagem de AJUDA para o número que lhe enviou as mensagens. Pode também contactar-nos em support@kossdesign.eu para mais informações.
Temos o direito de alterar qualquer número de telefone ou código curto que utilizemos para operar o serviço em qualquer altura. Será notificado nessa altura. Concorda que quaisquer mensagens enviadas para um número de telefone ou código curto que tenhamos alterado, incluindo quaisquer pedidos de STOP ou HELP, não poderão ser recebidas, e não seremos obrigados a honrar quaisquer pedidos feitos em tais mensagens.
Na medida do permitido pela lei aplicável, o cliente concorda que não seremos responsáveis por qualquer falha, atraso ou colocação incorreta de qualquer informação enviada através do serviço, por erros em tais informações e/ou por qualquer ação que o cliente possa ou não tomar com base nas informações ou no serviço.
O seu direito à privacidade é importante para nós. Pode rever a nossa política de privacidade para determinar como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais.
O nosso website utiliza cookies para acompanhar os artigos que coloca no seu carrinho de compras, inclusive quando abandona o seu pedido. Esta informação é utilizada para determinar quando enviar mensagens de lembrete de compras por SMS.
Na ausência deste tipo de prerrogativa, os seus sucessores e herdeiros têm a possibilidade de contactar a KDML Retail Limited para aceder às utilizações destes dados e permitir uma "organização e liquidação dos bens do falecido" e/ou encerrar a conta no sítio e/ou solicitar a não continuação do tratamento dos dados pessoais.
6.6. Tem o direito de reivindicar o seu direito à portabilidade.
6.7 Tem o direito de retirar o seu consentimento para operações de processamento com base nesta base legal.
Esclarecimento importante: Se decidir retirar o seu consentimento, isto não afetará a legalidade das utilizações feitas antes de retirar o seu consentimento.
6.8. Tem o direito, em qualquer altura, de apresentar uma queixa à autoridade supervisora competente (em França, a CNIL: www.cnil.fr).
Para exercer os seus direitos, envie a sua queixa (juntamente com o seu e-mail, nome, apelido, cópia do seu bilhete de identidade e endereço postal) para o responsável pela proteção de dados da KDML Retail Limited por e-mail para support@kossdesign.com e/ou por correio para KDML Retail Limited, The LightHouse, George street lower, Dun Laoghaire, Dublin, A96R2N2
No prazo de um (1) mês a partir da data de recepção da queixa, enviar-lhe-emos uma resposta.
- COOKIES
7.1. o que é um Cookie?
Quando navega num website como o da KDML Retail Limited pode, à sua escolha, inserir um ficheiro de texto no seu receptor (computador, telefone ou tablet), através do seu browser.
Este ficheiro de texto chama-se COOKIE. Este cookie permite então que o website como kossdesign.eu, durante o período de validade ou registo do cookie, identifique o seu receptor utilizado quando faz outra visita.
Apenas o remetente de um cookie pode ler ou modificar as informações contidas no mesmo.
7.2 Para que são utilizados cookies no kossdesign.eu?
Podemos classificar os diferentes tipos de cookies por categoria. Alguns são emitidos diretamente pela KDML Retail Limited e seus fornecedores de serviços, mas outros vêm por vezes de empresas terceiras.
7.2.1 Cookies emitidos pela kossdesign.eu e seus fornecedores de serviços
Há várias categorias de cookies que podem ser colocadas no seu transmissor quando navega no nosso website:
7.2.1.1. cookies "Essenciais".
Para aceder ao nosso site, são necessários cookies "essenciais", por exemplo, para poder fazer um pedido.
Se não estiverem presentes, poderá ter problemas de navegação no site e não ser capaz de fazer um pedido.
Os "essenciais" cookies também permitem ao kossdesign.eu monitorizar a sua atividade.
7.2.1.2. cookies analíticos e de personalização
Os cookies "analíticos e de personalização" não são obrigatórios, permitem-nos facilitar as suas pesquisas, optimizar a sua experiência connosco, e permitir-nos visar melhor as suas expectativas, adaptar as nossas ofertas e maximizar a organização do nosso site.
7.2.1.3. cookies "Publicitárias"
Os cookies de publicidade aparecem nos espaços reservados à publicidade no nosso site. É do seu interesse que o seu tempo de navegação seja melhorado e optimizado através da apresentação de ofertas e anúncios que sejam relevantes para si.
Para este fim, os cookies "publicitários" visarão as suas expectativas em tempo real e oferecer-lhe-ão conteúdos publicitários adaptados aos seus desejos e interesses nessa altura, com base no seu histórico de navegação recente noutros sítios.
Isto evita apresentar-lhe conteúdos publicitários que não lhe interessam. Ao mesmo tempo, a KDML Retail Limited prefere que as suas ofertas e anúncios sejam apresentados aos utilizadores que estejam interessados neles.
O conteúdo publicitário oferecido pode conter cookies emitidos pelo kossdesign.eu ou pelos seus fornecedores de serviços, ou por terceiros através da associação de um cookie com o conteúdo publicitário de um anunciante.
7.2.2 Cookies emitidos por terceiros
Terceiros que utilizam cookies no nosso site utilizam as suas próprias políticas de privacidade para o fazer. Estes cookies não são necessários para a utilização do nosso site.
7.2.3 Cookies emitidos por aplicações de terceiros integradas no nosso site
Ao navegar no nosso site, podemos incluir aplicações de software de terceiros no nosso site para lhe proporcionar a possibilidade de partilhar conteúdos e/ou a sua opinião sobre o nosso site com outros, por exemplo, quando clica nos botões "partilhar" ou "gostar" nas redes sociais.
Estas redes sociais podem então utilizar estes botões para o identificar, mesmo que não os tenha utilizado enquanto navegava no sítio. Poderão fazê-lo se a última vez que visitou o sítio, esteve simultaneamente ligado ou activo no transmissor da sua rede social. Não temos qualquer controlo sobre o que eles fazem, ou sobre os dados que detêm.
Para saber mais sobre como os seus dados e conteúdos publicitários são utilizados, pode ir à sua rede social e verificar as suas políticas de privacidade. Deverá então poder utilizar estas políticas para gerir as suas definições de acordo com as suas preferências nas contas de utilizador de cada uma das redes sociais em que se encontra registado.
Política de privacidade das redes sociais acima mencionadas, clique na rede social da sua escolha:
Facebook : https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
Twitter : https://twitter.com/es/tos
Google + : https://policies.google.com/terms?hl=es
No que diz respeito à nossa rede de publicidade, lembramos, como acima mencionado, que todos os nossos espaços publicitários podem conter cookies de terceiros (anunciante na origem do anúncio exposto, fornecedores de serviços de terceiros do anunciante, etc.).
Podem assim, com estes cookies e durante a sua validade, propor anúncios nos locais habilitados para publicidade de terceiros, contar o número de conteúdos que propõem nos nossos espaços, conhecer a audiência destes anúncios e o número de cliques; graças a isto, poderão reclamar os montantes que lhes são devidos e estabelecer as suas estatísticas. Podem também saber que a sua referência é aquela que visitou anteriormente outro site que contém um dos seus anúncios, e por isso visá-lo e personalizar o seu conteúdo, se necessário.
7.3. As opções oferecidas pelo seu software de navegação (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
O seu software de navegação contém numerosas opções que pode ajustar de acordo com as suas preferências. Pode então escolher se aceita ou não cookies no seu navegador.
No entanto, se optar por aceitar o registo destes cookies no seu emissor, quando visitar sites ou conteúdos com cookies presentes, estes serão automaticamente registados no seu emissor.
Dependendo das suas preferências, pode optar por activar um lembrete perguntando se deve aceitar ou rejeitar os cookies antes de serem armazenados, ou pode recusar-se a aceitar o armazenamento de cookies no seu remetente em qualquer altura.
Contudo, é importante notar que as escolhas que fizer ao configurar estas definições podem modificar ou alterar a sua navegação na Internet ou em certos sites ou serviços que requerem a utilização destes cookies (tais como para encomendar no nosso site, por exemplo).
No caso de preferir recusar estes cookies no seu transmissor ou apagar os já guardados, recusamos toda a responsabilidade pelas consequências da alteração do funcionamento dos nossos serviços, que resultariam da impossibilidade de guardar ou ter acesso aos cookies utilizados para o seu funcionamento.
7.3.1. Como escolher as opções dependendo do seu navegador?
Tem diferentes opções e escolhas disponíveis, dependendo do seu navegador. Para saber mais, pode consultar o menu de ajuda do seu navegador.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=es_ES&viewlocale=es_ES
Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
TRANSFERÊNCIAS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA
Na maioria dos casos, os seus dados são mantidos na União Europeia.
Contudo, quando os nossos prestadores de serviços estão localizados em países fora da União Europeia, partilhamos alguns dos seus dados em países terceiros, tais como com países terceiros onde a Comissão Europeia não efetuou uma avaliação de conformidade.
Neste caso, tomamos medidas para assegurar que tal partilha de dados seja feita em conformidade com os regulamentos relevantes e que a sua privacidade e direitos fundamentais sejam protegidos (por exemplo, através da utilização das cláusulas contratuais da Comissão Europeia).
O responsável pela proteção de dados pode, mediante pedido, fornecer-lhe mais informações sobre a transferência de dados.
MEDIDAS DE SEGURANÇA
Com as medidas técnicas e organizacionais que tomamos, podemos assegurar um nível de segurança proporcional aos riscos para os direitos e liberdades das pessoas singulares em relação aos pontos mencionados no ponto 2. Ao fazê-lo, temos em conta a origem, o âmbito, o contexto, os custos e o estado dos conhecimentos, os objetivos do processamento, mas também os riscos identificados.
Além disso, estamos em dia com a norma de segurança da indústria de cartões de pagamento PCI DSS, que reflete o nosso compromisso com a segurança.
ELABORAÇÃO DE PROFISSIONÁRIOS E TOMADA DE DECISÃO AUTOMATIZADA
Através do processamento automatizado que utilizamos (por exemplo, caracterização), está sujeito a efeitos legais que o afetam.
Isto é necessário para a conclusão ou execução do contrato entre o cliente e nós.
Isto permite-nos oferecer e realizar a identificação automática do cliente e "4 x pagamento". A base para tal é a análise de diferentes variáveis relacionadas com o tipo de produtos, os serviços solicitados ou o perfil do cliente.
Se o risco for avaliado com estas estatísticas como demasiado elevado (fraude/não-pagamento), então este método de pagamento não será oferecido.
No entanto, se desejar, pode obter intervenção humana mesmo que as decisões sejam automatizadas, pode dar a sua opinião e/ou opor-se à decisão automatizada.
ATUALIZAÇÃO E REVISÃO DA POLÍTICA
A nossa política de dados pessoais será atualizada sempre que necessário para cumprir os regulamentos aplicáveis em matéria de proteção dos seus dados (pelo menos de três em três (3) anos).
