Términos del servicio
Nuestra política de privacidad ayuda a construir una relación de confianza entre usted y nuestros servicios para ofrecerle una experiencia positiva de forma totalmente transparente.
Esta política garantizará que tengamos en cuenta sus necesidades y satisfagamos sus expectativas.
Con el fin de respetar su confianza, KDML Retail Limited garantiza el respeto de sus datos personales y la confidencialidad de nuestros clientes (en lo sucesivo, "sus datos").
En aras de una total transparencia hacia usted, con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web www.kossdesign.eu en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante, el "Sitio kossdesign.eu"), ponemos a su disposición la forma en que procesamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre en línea con el respeto de sus derechos. De este modo, garantizamos la seguridad, la confidencialidad y la no alteración de su privacidad y sus datos en todas nuestras plataformas.
Nosotros y nuestra política garantizamos que se tomen todas las precauciones necesarias para proteger sus datos de la divulgación, pérdida o alteración. Por ello, le proporcionamos todos los elementos que le permitirán comprender fácilmente cómo tratamos sus datos. Los datos sólo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento. Por supuesto, podrá acceder y modificar sus datos en cualquier momento, ya que estarán disponibles en su área personal del sitio web www.kossdesign.eu
Para ello, nos esforzamos por tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación de protección de datos aplicable.
Así pues, el abajo firmante KDML Retail Limited se compromete, mediante esta política de protección de sus datos personales, a respetar los principios esenciales del reglamento general europeo y de la ley francesa sobre la protección de datos personales, informándole de la existencia y de las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (apartado 3), de los derechos que le asisten en relación con sus datos, así como de la aplicación de estos derechos por nuestra parte (apartados 6 y 10). También se facilita información sobre las posibles transferencias a terceros países o destinatarios, así como el tiempo de almacenamiento de los datos recogidos (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).
- ¿QUIÉN ES USTED?
Cuando nos referimos a "usted" en esta Política de Privacidad, es simplemente porque está directamente relacionada con usted y le concierne como cliente de KDML Retail Limited, si ha realizado un pedido en el sitio web kossdesign.eu, como cliente de KDML Retail Limited si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido ningún producto o servicio, o como visitante del sitio web kossdesign.eu sin haber creado una cuenta de cliente o realizado un pedido.
- ¿QUIÉNES SOMOS?
KDML Retail Limited es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en la Companies Registration Office (CRO) de Irlanda con el número 725523 y cuyo domicilio social se encuentra en The Lighthouse, George Street lower, Dun Laoghaire, Dublín, A96R2N2, Irlanda
KDML Retail Limited publica el sitio web www.kossdesign.eu y, como tal, lleva a cabo diversas operaciones de tratamiento de sus datos en calidad de responsable del tratamiento.
- À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1 ¿Cuándo recogemos sus datos personales?
Sus datos personales pueden ser recogidos si visita el sitio www.kossdesign.eu utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio www.kossdesign.eu, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios o si acepta ser miembro de nuestros boletines (SMS, correos electrónicos).
Sus datos personales se utilizan para que su navegación por el sitio kossdesign.eu sea más fluida y para ofrecerle una experiencia más personalizada. Esto nos permite procesar mejor sus pedidos, hacer que el pago a plazos esté disponible, evitar el fraude, realizar los reembolsos necesarios y gestionar las revisiones de sus clientes.
3.2. Su navegación en el sitio web www.kossdesign.eu
Para que pueda navegar por el sitio web www.kossdesign.eu, tratamos sus datos con su consentimiento como base legal para ello.
3.3. Tramitación de los pedidos
Utilizamos sus datos para procesar sus pedidos.
El uso que hacemos de ella sirve para gestionar la mediación, la relación con los clientes (y la que se realiza a través de las redes sociales), nuestro servicio postventa y de venta a distancia, nuestras acciones relativas a la gestión del marketing y la prospección comercial de la web www.kossdesign.eu, así como para la gestión, entrega y transporte de los pedidos.
La ejecución del contrato entre las dos partes (usted y nosotros) es la base legal para el tratamiento de estos datos.
La obligación legal de KDML Retail Limited es la base legal para el tratamiento, en lo que respecta a la gestión de la retirada de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo es, según el caso, la base legal para el tratamiento de las actividades de marketing y prospección comercial. Su consentimiento es la base legal para la aplicación del pago "flash".
3.4. Pago a plazos
En el caso de los pedidos sujetos a pago a plazos y para determinados clientes, sus datos se tratan para poder ofrecerle este tipo de pago. La base jurídica del tratamiento de datos es la ejecución del contrato entre ambas partes. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo la base para el tratamiento de sus datos bancarios.
3.5. Comentarios de los clientes
Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como para permitirle dejar su opinión en el sitio web www.kossdesign.eu, utilizamos sus datos sobre la base legal de su consentimiento o interés legítimo.
3.6. Recaudación de pagos y lucha contra el fraude
Utilizamos sus datos para permitir el cobro de los pagos y la lucha contra el fraude.
Esto también nos permite garantizar la seguridad de los pagos.
La base legal para este tratamiento es la ejecución de este contrato entre las dos partes y el interés legítimo de KDML Retail Limited como responsable del tratamiento.
3.7. Operaciones de gestión de la red publicitaria de KDML Retail Limited
Las operaciones publicitarias de KDML Retail Limited se gestionan mediante el uso de sus datos.
Esto nos permitirá aumentar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de las campañas publicitarias, actualizar los archivos de prospección de la organización encargada de gestionar las objeciones a la prospección telefónica, las solicitaciones, la puesta en marcha de nuestros concursos y loterías o cualquier otra operación con fines promocionales, excepto el juego en línea.
La base legal para las menciones anteriores es el consentimiento del usuario o el interés legítimo de KDML Retail Limited
- ¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?
Sus datos se transmiten a varios departamentos internos de kossdesign.eu
No se envían a terceros, salvo en las situaciones que se especifican a continuación:
Para poder procesar sus pedidos, sus datos personales pueden ser transmitidos a varios proveedores de servicios cuyas especialidades son las transacciones bancarias, las relaciones con los clientes, el servicio posventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión del sitio o la prestación de garantías o seguros.
Para la ejecución del pago en x tiempos, sus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios como centros de pago y transacciones (bancos...), o centros de llamadas para la gestión de los procesos de negocio o la experiencia del cliente, o, para las revisiones de los clientes, a un gestor para la recogida y procesamiento de las revisiones de los clientes.
La red publicitaria de kossdesign.eu es gestionada, gracias a sus datos, por clientes de la red y anunciantes.
- CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos recogidos por kossdesign.eu se conservan únicamente durante el tiempo y la asistencia necesarios para establecer y llevar a cabo las operaciones mencionadas en el apartado 3 de nuestra política de datos personales.
Conservamos ciertos datos recogidos por kossdesign.eu durante un determinado período de tiempo:
En los archivos actuales para clientes potenciales, durante 3 años desde el último contacto con el cliente (por lo que pueden ser consultados por los servicios de KDML Retail Limited). No llevamos a cabo ningún archivo intermedio de estos datos (en lo que respecta a los datos que representan un interés administrativo para determinados servicios, como por ejemplo para los litigios, los periodos de conservación están fijados por las normas de prescripción aplicables).
En lo que respecta a nuestros pedidos, sus datos se archivarán en los archivos actuales durante 5 años a partir del final de la utilización de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años a partir del final de la conservación en los archivos actuales. Lo mismo ocurre con los clientes.
Los datos bancarios se almacenan en los archivos actuales durante todo el periodo de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No existe un archivo intermedio de los datos bancarios.
Las cookies, así como su uso y duración, se detallan en el apartado 7 de nuestra política.
- EJERCER SUS DERECHOS
6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus datos.
6.2. Tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
Nota importante: para ello, debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario para que podamos verificar su exactitud. O bien, si cree que el uso que hacemos de sus datos personales es ilegal, puede solicitar que limitemos el uso de sus datos personales y que no los borremos. Ya no necesitamos utilizar sus datos para los fines mencionados en el apartado 3, pero sus datos siguen siendo útiles para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de sus derechos legales, en caso de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para verificar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.
6.3. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos.
Si solicita la eliminación de sus datos personales, KDML Retail Limited podrá conservarlos en un formato de archivo provisional durante el tiempo que sea necesario para cumplir sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4. Tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición al tratamiento de datos con fines de prospección comercial.
En el caso de la prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la anulación de la suscripción a los boletines haciendo clic en el enlace de hipertexto "anular suscripción" disponible en todos los boletines, o navegando directamente a la página de contacto del sitio kossdesign.eu
Valoramos su privacidad y la información que acepta compartir como parte de nuestro servicio de marketing por SMS. Utilizamos esta información para enviarle notificaciones por mensaje de texto (para su pedido, incluidos los recordatorios de abandono del carrito), ofertas de marketing por mensaje de texto y textos transaccionales, incluidas las solicitudes de comentarios por nuestra parte.
En el caso del marketing por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la anulación de la suscripción a los boletines haciendo clic en el enlace de hipertexto "anulación de la suscripción" disponible en todos los boletines, o navegando directamente a la página de contacto del sitio web kossdesign.eu
Valoramos su privacidad y la información que acepta compartir como parte de nuestro servicio de marketing por SMS. Utilizamos esta información para enviarle notificaciones de texto (para su pedido, incluidos los recordatorios de abandono del carrito), ofertas de marketing por texto y textos transaccionales, incluidas las solicitudes de comentarios por nuestra parte.
Al aceptar el marketing por SMS de KDML Retail Limited en el momento de la compra y al iniciar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir notificaciones de texto recurrentes (para su pedido, incluyendo recordatorios de pago), ofertas de marketing por SMS y textos transaccionales, incluyendo solicitudes de revisión por nuestra parte, incluso si su número de móvil está registrado en una lista estatal o federal de no llamar. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición de compra.
Si desea darse de baja de la recepción de mensajes y notificaciones de marketing por SMS, responda con un STOP a cualquier mensaje de móvil que le enviemos o utilice el enlace de cancelación de la suscripción que le hemos proporcionado en cualquiera de nuestros mensajes. Usted entiende y acepta que los métodos alternativos para darse de baja, como el uso de palabras o solicitudes diferentes, no se considerarán una forma razonable de darse de baja. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de cualquier tarifa o gasto asociado a la mensajería de texto impuesto por su proveedor de servicios inalámbricos. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Si tiene alguna duda, envíe el mensaje de AYUDA al número que le envió los mensajes. También puede ponerse en contacto con nosotros en support@kossdesign.eu para obtener más información.
Tenemos derecho a cambiar cualquier número de teléfono o código corto que utilicemos para operar el servicio en cualquier momento. Se le notificará en ese momento. Usted acepta que cualquier mensaje que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos cambiado, incluyendo cualquier solicitud de PARADA o AYUDA, puede no ser recibido, y no estaremos obligados a cumplir con cualquier solicitud realizada en dichos mensajes.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta que no seremos responsables de los fallos, retrasos o extravíos de cualquier información enviada a través del servicio, de los errores en dicha información y/o de cualquier acción que usted pueda o no tomar basándose en la información o el servicio.
Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede consultar nuestra política de privacidad para determinar cómo recogemos y utilizamos su información personal.
Nuestro sitio web utiliza cookies para hacer un seguimiento de los artículos que usted pone en su cesta de la compra, incluso cuando ha abandonado su pedido. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de compra por SMS.
6.5. Tiene derecho a transmitir las prerrogativas post mortem relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales.
En ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con KDML Retail Limited para tener acceso a los usos de estos datos y permitir una "organización y liquidación de la herencia del fallecido" y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la no continuación del tratamiento de los datos personales.
También puede solicitar que sus datos no se comuniquen a un tercero en caso de fallecimiento.
6.6. Tiene derecho a reclamar su derecho a la portabilidad.
6.7. Tiene derecho a retirar su consentimiento a las operaciones de tratamiento basadas en esta base jurídica.
Aclaración importante: Si decide retirar su consentimiento, esto no afectará a la legalidad de los usos realizados antes de su retirada del consentimiento.
6.8. Usted tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Para ejercer sus derechos, envíe su reclamación (junto con su correo electrónico, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal) al responsable de protección de datos de KDML Retail Limited por correo electrónico a support@kossdesign.com y/o por correo postal a KDML Retail Limited, The LightHouse, George street lower, Dun Laoghaire, Dublín, A96R2N2
En un plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la queja, le enviaremos una respuesta.
- COOKIES
7.1. ¿Qué es una Cookie?
Cuando usted navega por un sitio web como el de KDML Retail Limited éste puede, según su elección, insertar un archivo de texto en su receptor (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador.
Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite entonces que el sitio web como kossdesign.eu, durante el tiempo de validez o de registro de la cookie, identifique su receptor utilizado cuando realice otra visita.
Sólo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.
7.2. ¿Para qué se utilizan las cookies en kossdesign.eu?
Podemos clasificar los diferentes tipos de cookies por categorías. Algunos son emitidos directamente por KDML Retail Limited y sus proveedores de servicios, pero otros provienen a veces de terceras empresas.
7.2.1. Cookies emitidas por kossdesign.eu y sus proveedores de servicios
Hay varias categorías de cookies que pueden colocarse en su transmisor cuando navega por nuestro sitio web:
7.2.1.1. Cookies "esenciales".
Para acceder a nuestro sitio, las cookies "esenciales" son necesarias, por ejemplo, para poder realizar un pedido.
Si no estuvieran presentes, podría tener problemas para navegar por el sitio y no podría hacer un pedido.
Las cookies "esenciales" también permiten a kossdesign.eu supervisar su actividad.
Pueden ser colocados en su transmisor por kossdesign.eu o por sus proveedores de servicios.
7.2.1.2. Cookies analíticas y de personalización
Las cookies "analíticas y de personalización" no son obligatorias, nos permitirán facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros, y gracias a ellas podremos orientar mejor sus expectativas, adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.
7.2.1.3. Cookies "publicitarias
Las cookies publicitarias aparecen en los espacios reservados a la publicidad en nuestro sitio. El interés para usted es que su tiempo de navegación mejore y se optimice mediante la presentación de ofertas y anuncios relevantes para usted.
Para ello, las cookies "publicitarias" se dirigirán a sus expectativas en tiempo real y le ofrecerán contenidos publicitarios adaptados a sus deseos e intereses en ese momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.
Así se evita presentarle contenidos publicitarios que no le interesan. Al mismo tiempo, KDML Retail Limited prefiere que sus ofertas y anuncios se presenten a los usuarios que estén interesados en ellos.
El contenido publicitario ofrecido puede contener cookies emitidas por kossdesign.eu o por sus proveedores de servicios, o por terceros mediante la asociación de una cookie con el contenido publicitario de un anunciante.
7.2.2. Cookies emitidas por terceras empresas
Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio utilizan sus propias políticas de privacidad para hacerlo. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.
7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio
Mientras navega por nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones de software de terceros en nuestro sitio para ofrecerle la posibilidad de compartir el contenido y/o su opinión de nuestro sitio con otras personas, por ejemplo cuando hace clic en los botones "compartir" o "me gusta" de las redes sociales.
Estas redes sociales pueden entonces utilizar estos botones para identificarle aunque no los haya utilizado mientras navegaba por el sitio. Es posible que lo hagan si la última vez que visitó el sitio estaba conectado o activo simultáneamente en su transmisor de la red social. No tenemos ningún control sobre lo que hacen, ni sobre los datos que tienen.
Para saber más sobre cómo se utilizan tus datos y contenidos publicitarios, puedes ir a tu red social y consultar sus políticas de privacidad. A continuación, debería poder utilizar estas políticas para gestionar su configuración según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté registrado.
Política de privacidad de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su elección:
Facebook : https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
Twitter : https://twitter.com/es/tos
Google + : https://policies.google.com/terms?hl=es
En lo que respecta a nuestra red publicitaria, le recordamos, como se ha mencionado anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (anunciante en el origen del anuncio presentado, terceros proveedores de servicios del anunciante, etc.).
Pueden por tanto, con estas cookies y durante el tiempo de validez de las mismas, proponer anuncios en los lugares habilitados para la publicidad de terceros, contabilizar el número de contenidos que proponen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a ello, podrán reclamar las sumas que les corresponden y establecer sus estadísticas. También pueden saber que su remitente es el que ha visitado previamente otro sitio que contiene uno de sus anuncios, y por tanto dirigirse a usted y personalizar su contenido si es necesario.
7.3. Las opciones que ofrece su software de navegación (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
El software de su navegador contiene numerosas opciones que puede ajustar según sus preferencias. A continuación, puede elegir si acepta o no las cookies en su navegador.
Sin embargo, si decide aceptar el registro de estas cookies en su emisor, cuando visite sitios o contenidos con cookies presentes, éstas se registrarán automáticamente en su emisor.
Dependiendo de sus preferencias, puede optar por activar un recordatorio que le pregunte si acepta o rechaza las cookies antes de que se almacenen, o puede negarse a aceptar el almacenamiento de cookies en su remitente en cualquier momento.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que las elecciones que haga al configurar estos parámetros pueden modificar o alterar su navegación en Internet o en ciertos sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como para hacer pedidos en nuestro sitio, por ejemplo).
En el caso de que prefiera rechazar estas cookies en su transmisor o eliminar las ya guardadas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que se derivaría de la imposibilidad de guardar o tener acceso a las cookies utilizadas para su funcionamiento.
7.3.1. ¿Cómo elegir las opciones en función de su navegador?
Tienes diferentes opciones y elecciones disponibles dependiendo de tu navegador. Para saber más, puedes consultar el menú de ayuda de tu navegador.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=es_ES&viewlocale=es_ES
Cromo™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
En la mayoría de los casos, sus datos se conservan en la Unión Europea.
Sin embargo, cuando nuestros proveedores de servicios están ubicados en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos en terceros países, como por ejemplo con terceros países en los que la Comisión Europea no ha realizado una evaluación de conformidad.
En este caso, tomamos medidas para asegurarnos de que dicho intercambio de datos se realice de acuerdo con la normativa pertinente y que se garantice la protección de su privacidad y sus derechos fundamentales (por ejemplo, utilizando las cláusulas contractuales de la Comisión Europea).
El responsable de la protección de datos puede, si lo solicita, proporcionarle más información sobre la transferencia de datos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Con las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas en relación con los puntos mencionados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, los fines del tratamiento, pero también los riesgos identificados.
Además, estamos al día con la norma de seguridad del sector de las tarjetas de pago PCI DSS, que refleja nuestro compromiso con la seguridad.
ELABORACIÓN DE PERFILES Y TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
A través del tratamiento automatizado que utilizamos (por ejemplo, la elaboración de perfiles), usted está sujeto a efectos legales que le afectan.
Esto es necesario para la celebración o ejecución del contrato entre usted y nosotros.
Así podemos ofrecer y llevar a cabo la identificación automatizada del cliente y el "pago 4 x". La base para ello es el análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, los servicios solicitados o el perfil del cliente.
Si el riesgo se evalúa con estas estadísticas como demasiado alto (fraude/impago), entonces no se ofrecerá este método de pago.
Sin embargo, si lo desea, puede obtener una intervención humana aunque las decisiones estén automatizadas, podrá dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.
ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA
Nuestra política de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de sus datos (al menos cada tres (3) años).
